תקנון ומדיניות אתר
עודכן לאחרונה: .08.2026
אתר קולמוס הפצת ספרים (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי קולמוס הפצת ספרים, ומציע רכישת ספרים ושירותים נלווים באמצעות האתר.
השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון ומדיניות הפרטיות המפורטים להלן.
1. כללי
השירות באתר ניתן בתחומי מדינת ישראל בלבד.
קולמוס רשאית לעדכן מעת לעת את התקנון, מבנה האתר, השירותים המוצעים בו ותכניו, לפי שיקול דעתה.
השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה או למי שקיבל אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי.
2. שימוש באתר
אין לעשות באתר או בתכניו שימוש בלתי חוקי או פוגעני, ובכלל זה:
- העתקה או הפצה של תכנים ללא אישור מראש
- ניסיון לפגוע בפעילות האתר או באבטחתו
- העלאת קבצים או קודים מזיקים
- שימוש מסחרי במידע המופיע באתר ללא אישור בכתב
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, לוגו ומוצרים, הינם קניינה הרוחני של קולמוס או של בעלי הזכויות הרלוונטיים.
3. רכישות באתר
בעת ביצוע הזמנה יידרש הלקוח למסור פרטים אישיים כגון:
- שם מלא
- כתובת
- טלפון
- כתובת דוא״ל
- פרטי תשלום
הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים בלבד.
המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
קולמוס רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת.
ייתכנו מקרים בהם מוצר המופיע באתר אינו זמין במלאי, ובמקרה כזה תימסר הודעה ללקוח בהקדם האפשרי.
4. משלוחים ואספקה
משלוח עם שליח עד הבית
עלות משלוח רגילה: 35 ₪
באזורים חריגים עלות המשלוח עשויה להגיע ל־50 ₪.
בהזמנה מעל 250 ₪ – משלוח עד הבית ללא עלות.
איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות ממחסני ההוצאה בבית שמש, בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת אישור על ביצוע ההזמנה.
כתובת האיסוף:
חושן 2, בית שמש
זמן הכנת הזמנה לאיסוף עצמי: עד 2 ימי עבודה.
טלפון לתיאום: 072-2441670
זמני אספקה
אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברת משלוחים, עד 10 ימי עבודה ממועד ביצוע ההזמנה, למעט מקרים שאינם בשליטת קולמוס.
אם משלוח לא הגיע בתוך זמן האספקה, שלא עקב תקלה שאינה בשליטת החברה, קולמוס תפעל לשליחת המוצר מחדש בהתאם לזמינות במלאי.
5. ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה.
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
הודעת ביטול ניתן לשלוח באמצעות:
אימייל: office@kulmus.org.il
פקס: 153-523939444
החזרת ספר תתאפשר רק כאשר הספר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצב תקין כפי שהתקבל.
ביטול עקב פגם או אי התאמה
במקרה של פגם במוצר, אי התאמה להזמנה או אי אספקה במועד — הלקוח יקבל החזר מלא ולא ייגבו דמי ביטול.
ביטול שלא עקב פגם
בביטול שאינו עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בהתאם לחוק — עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
6. אחריות
קולמוס עושה מאמץ לספק מידע מדויק ועדכני באתר, אך ייתכנו טעויות בתיאור מוצרים, מחירים או זמינות.
במקרה של טעות ברורה, קולמוס תהיה רשאית לעדכן את המידע או לבטל הזמנה.
קולמוס אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב גורמים שאינם בשליטתה, לרבות תקלות טכניות, עיכובי משלוחים או כוח עליון.
7. פרטיות ואבטחת מידע
האתר אוסף מידע הנמסר על-ידי המשתמשים בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר או הרשמה לדיוור.
המידע משמש לצורך:
- טיפול בהזמנות
- יצירת קשר עם לקוחות
- שיפור השירות
- שליחת עדכונים ומבצעים
- תפעול שוטף של האתר
המידע נשמר במסדי נתונים מאובטחים ומנוהל על-פי אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים. במקרה של פרצת אבטחה, יבוצע שחזור מגיבוי, עיבוי מערך ההגנה, ובמידת הצורך פנייה למומחה אבטחה. המידע נשמר ללא הגבלת זמן, אלא אם נתבקשה מחיקתו.
8. דיוור ועדכונים
ייתכן שהאתר ישלח ללקוחות עדכונים, מבצעים ודברי פרסום באמצעות דוא״ל או טלפון.
ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות פנייה לחברה או באמצעות קישור ההסרה בדיוור.
9. Cookies וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies ובכלי סטטיסטיקה לצורך תפעול תקין, ניתוח שימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.
ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.
10. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לשימוש בו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.
11. יצירת קשר
קולמוס הפצת ספרים
טלפון: 072-2441670
אימייל: office@kulmus.org.il
כתובת: חושן 2, בית שמש
אנו עושים הכל כדי לשמור על שקיפות מלאה ועל הגנה מקיפה למידע שלכם, ונשמח לקבל ולהתייחס לכל בקשה או הערה בנושא.